A Cerci-Lamas tem em curso o processo de certificação da qualidade dos serviços pela Norma EQUASS Assurance – European Quality in Social Services.

A Norma Equass assegura o cumprimento das orientações europeias em matéria de qualidade na prestação dos serviços sociais e responde simultaneamente às exigências dos manuais de qualidade publicados pelo Instituto de Segurança Social com força obrigatória para as respostas sociais financiadas por aquele organismo público.

A Norma Equass baseia-se nos seguintes princípios: liderança, direitos dos clientes, ética, parcerias, participação dos clientes, orientação para os clientes, abrangência, orientação para os resultados, melhoria contínua.

Com a adopção desta Norma esperamos dar maior solidez e coerência à nossa intervenção, potenciar a melhoria contínua dos nossos serviços e mostrar à comunidade uma garantia externa da qualidade dos serviços que prestamos.